ГЛАВНАЯ

профессиональный отельер

Войти в команду

Обо мне

Результат

Кому подходит

Курсы

Интервью

начать обучение

Практические онлайн-курсы от отельера с 25-летним опытом — для тех, кто строит карьеру, управляет людьми и хочет создавать сильные отели, а не просто «номерной фонд».

Гостиничный сервис,
в который верят гости
и КОТОРЫЙ ПРИНОСИТ ДЕНЬГИ

ПОСМОТРЕТЬ КУРСЫ

Меня зовут Валентина Магидс, я эксперт в гостиничном бизнесе
с более чем 25 лет практического опыта. Я учу не стандартам
из учебников. Я учу тому, как думать, чувствовать и действовать в реальных ситуациях: со сложными гостями, уставшими командами и высокими ожиданиями инвесторов.

обо мне

посмотреть курсы

Сегодня мне 46 и я всё ещё чувствую то же самое, что и в первый день : мне нравится — и мне за это платят. И я хочу передать этот подход тем, кто только строит свой путь.

я создала Sateen Groop- гостиничного оператора
и первый бутик-отель
в России.

создатель первого бутик-отеля в России

4/

реальный опыт управления, ошибок и решений

3/

2/

путь от ресепшен
до собственного гостиничного оператора

1/

25 лет
в гостиничном бизнесе

Обучение без воды - только то, что работает. Реальные инструменты для повышения сервиса.

Опыт и достижения

Error get alias

Мой путь

создание гостиничного оператора

начало карьеры

Я создала SATEEN GROUP — гостиничного оператора, благодаря накопленным знаниям и опыту

открытие бутик-отеля

Я открыла Бутик-отель 39 — первый бутик-отель в России, где сервис стал философией. лучший бутик-отель России по версии Travel Time Awards 2021 и 2022, победитель в номинации «лучший дизайн отеля» Национальной Гостиничной Премии 2022, входит в ТОП-10 лучших бутик-отелей мира по версии ELLE Decoration

делиться опытом

Ведение образовательного проекта, где помогает начинающим и профессионалам отельного бизнеса построить карьеру
и развивать собственные проекты

рост до управляющей

Этот путь открыт для каждого. С правильным настроем, целеустремлённостью и практическими знаниями вы тоже можете построить успешную карьеру.

За счет упорства и постоянного обучения я быстро перешла на позицию менеджера по приему
и размещению, где ты один
на один с ожиданиями людей

От ресепшиониста в небольшом отеле, где ты один на один с ожиданиями людей, где приобрела базовые знания и практические навыки в работе с гостями, бронировании и решении ежедневных оперативных задач

Я прошла весь путь внутри гостиницы — не по книгам, а по сменам, ночам, сложным гостям и трудным решениям.

Если вам важно, чем вы занимаетесь — приходите. Гостиничный бизнес — это про людей, эмоции и ответственность. Он не всегда простой. Но он может быть настоящим, глубоким и благодарным. Я приглашаю вас на свои курсы и тренинги — чтобы вы росли быстрее, чувствовали уверенность и строили отели, которыми можно гордиться.

Этот курс разработан для тех, кто хочет строить карьеру в отельном бизнесе или развивать собственные проекты. В основе обучения — реальные кейсы, проверенные методики и пошаговые инструкции, которые помогут вам быстро и эффективно освоить все необходимые компетенции.

НАЧАТЬ ОБУЧЕНИЕ

Для тех, кто хочет большего, чем просто обычный отель

кому подойдут курсы

молодой сотрудник

управляющий или менеджер

инвестор

работаете с людьми

интересен гостиничный бизнес

собственник отеля

который понимает: сервис — это актив

и устали тушить пожары
вместо развития

для тех, кто хочет большего, чем просто обычный отель

любите гостиничный бизнес
или хотите в него влюбиться

и хотите уверенности в сложных ситуациях

отеля и хотите расти быстрее, чем «по стажу»

что вы получите

после обучения вы не просто «знаете, как правильно».

Ясность и инструменты.

Ясность и инструменты. после обучения вы не просто «знаете, как правильно».

Это знания, которые экономят нервы, деньги и репутацию, когда :

сотрудник выгорает
конфликт назревает
гость недоволен и давит
сервис начинает «проседать»
решения нужно принимать быстро и спокойно

Это знания, которые экономят нервы, деньги и репутацию, когда :

Почему онлайн курс, а не живой тренинг?
Это не лекции «для галочки».

Это опыт, который остаётся с вами.

формат обучения

вы можете учиться в удобное время

Опыт, который можно взять с собой

Возвращаться
к материалам снова

пересматривать сложные моменты

Моя история

Как влюбиться и влюбить клиентов в отель

В 19 лет я пришла на собеседование без английского и без знания компьютера — и прошла отбор из 1000 человек.

Я ошибалась, сомневалась, слышала: «Может, это не твоё». Но я осталась — и прошла путь от ресепшен до создания собственной компании и бутик-отеля.

НАЧАТЬ ОБУЧЕНИЕ

ПОСМОТРЕТЬ КУРСЫ

Это видео — не про успех.Это видео — про любовь к профессии, про выбор и про сервис как стиль мышления. Если вы чувствуете, что гостиничный бизнес — это больше, чем работа, нам по пути.

Онлайн-курсы по сервису
и управлению в отеле

описание курсов

10 000 ₽

результат

формат

вы научитесь

для кого

«Сложный гость — спокойный сервис»

Сложные гости будут всегда. Вопрос не в том, как их избежать —
а как выходить из ситуации сильнее, чем вы в неё вошли.

В этом курсе я разбираю реальные кейсы: жалобы, агрессию, манипуляции, давление и «невозможных» клиентов.

НАЧАТЬ ОБУЧЕНИЕ

10 000 ₽

результат

формат

вы научитесь

для кого

«Сервис как система, а не геройство»

управляющие, менеджеры, инвесторы

Настоящий сервис — это не подвиг отдельных сотрудников.
Это выстроенная система мышления, решений и стандартов.

Этот курс — про то, как создать сервис, который работает без постоянного контроля и авралов.

НАЧАТЬ ОБУЧЕНИЕ

10 000 ₽

результат

формат

вы научитесь

для кого

«Люди в отеле: как управлять без давления»

Гостиница — это бизнес про людей. И если вы не умеете работать с командой — сервис не спасёт.

Этот курс о лидерстве, доверии и ответственности — без жёсткости и без «сюсюканья».

НАЧАТЬ ОБУЧЕНИЕ

войдите
в команду отельеров

Гостиница — это бизнес про людей. И если вы не умеете работать с командой — сервис не спасёт.

Этот курс о лидерстве, доверии и ответственности — без жёсткости и без «сюсюканья».